Algemene Voorwaarden – Webshop Thopise Consultancy

Laatste update: 9 september 2025

1. Identiteit van de ondernemer

Thopise Consultancy
Hassaluthdreef 1 B 1.1
3500 Hasselt – België
BTW: BE0561.904.667
E-mail: info@tp-artstudio.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die worden gedaan via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

• Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt of zoals aangegeven op de webshop.

• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Bestelling en overeenkomst

• Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling en een bevestiging per e-mail.

• Thopise Consultancy behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van vermoeden van fraude of wanbetaling.

5. Betaling

• Betalingen gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de webshop (bijv. Bancontact, iDEAL, kredietkaart, PayPal).

• De bestelling wordt pas verzonden na volledige betaling.

6. Levering

• Wij streven ernaar bestellingen binnen de vermelde levertijd te verzenden.

• Indien levering vertraagd is, word je zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

• Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de klant vanaf het moment van levering.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

• Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

• De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek ontvangt.

• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn per e-mail op de hoogte te stellen via info@tp-artstudio.com.

Gevolgen van herroeping

• Je dient het product binnen 14 dagen na melding terug te sturen.

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

• Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Digitale producten of downloads die direct geleverd zijn

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend

8. Retouren en klachten

• Retourzendingen dienen onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking te zijn.

• Klachten kunnen worden ingediend via info@tp-artstudio.com. Wij behandelen klachten binnen 14 dagen.

• Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Garantie

• Wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op consumentenkoop.

• Dit betekent dat een product bij levering moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je mag hebben.

• Schade door verkeerd gebruik, slijtage of nalatigheid valt niet onder de garantie.

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals staking, ziekte, pandemie, brand of IT-storingen) heeft Thopise Consultancy het recht de uitvoering van de bestelling op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

• Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Hasselt.